WISHBOX únicamente realizará la devolución del importe pagado en el siguiente supuesto:
-
Retraso en la entrega: cuando el plazo de entrega exceda las 72 horas laborables a contar desde el procesamiento y confirmación de pago del pedido.
En caso de que el BOX se entregue defectuoso, no procederá el reembolso, sino su cambio por otro BOX en las condiciones correctas. Para ello, el destinatario deberá comunicar el defecto por escrito al Servicio de Atención al Cliente dentro de las 24 horas posteriores a la recepción, aportando el número de pedido y, si es posible, evidencia del defecto.
Las EBOX, al entregarse por correo electrónico, no están sujetas a esta política de entrega.
Para cualquier solicitud, el Comprador o destinatario deberá contactar al Servicio de Atención al Cliente: atencionalcliente@wishbox.com.do / 829 755 6567.